Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Nieuws en andere gepubliceerde informatie
Forumregels
Een bronvermelding is verplicht bij het overnemen van nieuwsberichten van andere sites.
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli
20/05/14, 19:05 − bron: ANP

Het papieren treinkaartje verdwijnt verdwijnt vanaf juli. Door de introductie van een speciale chipkaart voor eenmalig gebruik is voldaan aan de laatste voorwaarde om de papieren versie te kunnen afschaffen. Dat heeft staatssecretaris Wilma Mansveld (Infrastructuur) vandaag laten weten.

Een treinreis kan bij de Nederlandse Spoorwegen, Connexxion, Veolia en Arriva vanaf juli alleen nog met de ov-chipkaart worden betaald.

Voor toeristen en reizigers die maar heel zelden van de trein gebruikmaken wordt nog wel een uitzondering gemaakt: zonder ov-chipkaart betalen ze dan het volle tarief plus een toeslag van 1 euro.

Publiciteitscampagne
De treinvervoerders introduceren de eenmalige (overigens ook papieren) chipkaartjes tegelijkertijd op 9 juli. Reizigers kunnen er gewoon mee in- en uitchecken en de poortjes openen.De vervoerders houden de komende 2 maanden een publiciteitscampagne en proberen reizigers met aanbiedingen te verleiden om over te stappen op de ov-chipkaart.

Reizigersvereniging Rover is niet blij met het afschaffen van het papieren treinkaartje en vreest dat de spoorbedrijven hiermee klanten afstoten. Rover 'betreurt het dat het voor de incidentele reiziger moeilijker en duurder wordt gemaakt om met de trein te reizen. Reizen met korting kan vanaf 9 juli alleen nog als je een ov-chipkaart hebt.'

Bron: De Volkskrant
Goed sporen. Daar houden we van.
juniorfotograaf
Berichten: 430
Lid geworden op: do aug 23, 2012 1:54 pm
Locatie: In de buurt van een paar spoorlijnen
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door juniorfotograaf »

ZAl ook nog leuk worden voor de toeristen die hier heenkomen per trein en dan ineens een "probleem krijgen" als men ondekt dat men zo'n chipding moet hebben om te kunnen reizen van en naar hun bestemming in NL :?
Doe maar normaal,dan doe je al gek genoeg.
Thieske
Berichten: 1377
Lid geworden op: zo aug 19, 2012 6:28 pm
Locatie: Helmond
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Thieske »

Rechter beslist over voorlopig behoud papieren treinkaartje
19 mei 2014 17:09

De OV-chipkaart als vervanger van het papieren treinkaartje schendt mogelijk op meerdere punten een Europese verordening. De rechter moet nu beslissen of het afschaffen van het biljet moet worden uitgesteld of zelfs verboden.

Dat bleek maandag tijdens een rechtszitting bij de hoogste rechter voor dit soort zaken, het College van Beroep voor het Bedrijfsleven (CBB), aangespannen door Mendel Mobach, een ICT'er met veel kennis van het openbaar vervoer.

In de zaak wordt de rechtsgeldigheid van de OV-chipkaart in twijfel getrokken, omdat Europese regels mensen verplichten dat ze voor hun reis controleren of ze een geldig biljet hebben.

Mobach stelt dat dat niet altijd mogelijk is. Ook wijst hij op minimale eisen aan een treinkaartje.

Mobach klaagde bij de inspectie, omdat de OV-chipkaart het onmogelijk maakt te controleren of een reiziger over een recht op reizen beschikt. "Voor het toetsen ben je afhankelijk van de administratie van de NS", zegt Mobach tegenover NU.nl.

Hij wil dat daarvoor een oplossing komt en hij eist tot die er is bovendien een verbod op het afschaffen van het papieren kaartje. "Op papier valt wel namelijk wel te lezen wat je reisrecht is."

Geen handhaving
Verantwoordelijk voor het naleven van de regels is de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). De toezichthouder weigerde echter onderzoek te doen naar het systeem, waarop Mobach bezwaar aantekende en daarna naar de rechter stapte.

Volgens ILT is nergens verplicht gesteld dat de NS de reiziger zelf een mogelijkheid moet bieden om het vervoersbewijs te controleren. Ook kunnen reizigers bij de kaartautomaat controleren of ze goed zijn ingecheckt.

Volgens de NS is het mogelijk om ook tijdens de reis inzage in de reisrechten te hebben. Dat kan bijvoorbeeld door op de website van de NS te kijken in de administratie. "Daar kunnen transacties binnen een kwartier worden bekeken", hield een medewerker van de vervoerder de rechters voor. Een alternatief zou zijn dat de website van OV-chipkaartproducent, Trans Link Systems (TLS) wordt benaderd. Dat zou hoogstens 'een paar minuten' langer duren.

Nacht
Een aantal tests van NU.nl leert echter dat de administratie van de NS niet binnen een kwartier inzichtelijk is en ook de administratie van TLS is niet snel in te zien. Een zegsvrouw van dat bedrijf bevestigt desgevraagd dat transacties pas in de nacht na de reis worden verwerkt en beschikbaar komen voor reizigers.

Dat de NS direct 68 procent van TLS bezit en via de HTM nog eens 6 procent, betekent volgens de vervoerder niet dat er door het bedrijf invloed valt uit te oefenen.

Het College doet naar verwachting over zes weken uitspraak.

Bron: Nu.nl
parttime member of the Brabantroute Prestatie Team
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

Incidentele treinreis wordt moeilijker en duurder
dinsdag 20 mei 2014 13:26

Consumentenorganisaties zijn ronduit negatief over de veranderingen in het treinkaartjesaanbod per woensdag 9 juli. Vanaf deze datum is het papieren treinkaartje voorzien van een chip. Deze ‘eenmalige chipkaart’ kost standaard €1 extra en is alleen verkrijgbaar tegen vol tarief. Reizen met korting kan vanaf dat moment alleen nog met een OV-chipkaart.

De consumentenorganisaties vinden het verstandig dat het losse treinkaartje niet helemáál is afgeschaft, zoals NS oorspronkelijk wilde. De toeslag van €1 vinden zij echter onacceptabel. Bij een afstand als Amsterdam-Utrecht betekent dit bijvoorbeeld een prijsverhoging van 14%. Dat terwijl de klant geen extra waar krijgt voor zijn extra geld. Het betreft een eenzijdige verhoging.

De consumentenorganisaties vrezen bovendien dat de verplichting om ook met de eenmalige chipkaart in en uit te checken zal leiden tot vergissingen en ongemakkelijke situaties. Op het kaartje staat immers al duidelijk aangegeven waar en wanneer het geldig is, en de poortjes staan (nog) open. “Dit is geen slimme maatregel,” stellen de consumentenorganisaties. “Het eenmalige chipkaartje zal, net als het huidige papieren treinkaartje vol tarief, vooral worden gekocht door incidentele reizigers. Om deze mensen in de trein te houden moeten geen ingewikkelde belemmeringen worden opgeworpen.”

De consumentenorganisaties zijn ook negatief over het afschaffen van het papieren kortingskaartje. Dit kaartje is onmisbaar voor houders van een Voordeelurenabonnement die niet met de OV-chipkaart uit de voeten kunnen. Daarnaast is dit een beperking van de mogelijkheid om van de ‘meereiskorting’ te profiteren: dit is straks alleen nog mogelijk voor wie een OV-chipkaart en reissaldo heeft aangeschaft. Het gemak van de vervoerder gaat boven het gemak van de reiziger, concluderen de consumentenorganisaties.

Bron: Rover
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

NS knijpt oogje toe bij vergissing ov-chipkaart
22/05/14, 09:45 − bron: Dagblad Spits

Treinreizigers die vergeten in te checken met een eenmalige ov-chipkaart, zullen van de NS niet onmiddellijk een boete krijgen. Dat zegt de vervoerder naar aanleiding van commotie over het straks verplichte inchecken met de vervanger van het papieren kaartje, meldt dagblad Spits.

'In fase één van de introductie van de eenmalige chipkaart op 9 juli zullen we coulant omgaan met mensen die vergeten in te checken. Wij begrijpen echt wel dat voor een dagkaart gewoon is betaald', aldus een woordvoerder van de NS.

Hij benadrukt wel dat het desondanks belangrijk is om standaard in te gaan checken met het nieuwe kaartje: 'De eenmalige chipkaart is pas geldig bij het inchecken. Bij vertraging kun je anders geen geld terugkrijgen.'

Bron: De Volkskrant
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

NS informeert reizigers over nieuwe chipkaart

De NS begint morgen een landelijke voorlichtingscampagne over de afschaffing van het papieren treinkaartje. Vanaf 9 juli kunnen reizigers namelijk niet meer met het bestaande papieren treinkaartje reizen.

Op NS-stations zijn de komende tijd extra medewerkers aanwezig. Ook gaat NS-personeel bejaarden- en verzorgingstehuizen af om hen te informeren over de veranderingen.

1 euro duurder
Wie altijd los kaartje koopt bij een NS-automaat, krijgt straks een kaartje met een chip erin. Daarmee moeten reizigers in- en uitchecken. Zo'n kaartje is 1 euro duurder, maar er zijn alternatieven.

Het zou best kunnen dat reizigers zo’n wegwerpkaartje deze week al in handen krijgen: de NS is namelijk nu al bezig om alle kaartautomaten om te bouwen. Dan hoor je dus ook al in- en uit te checken.

Als mensen de eerste maanden vergeten in te checken, is dat geen probleem. "We zullen coulant zijn", aldus woordvoerder Erik Trinthamer.

Stations afgesloten
Vergeten in te checken is overigens straks best moeilijk: vanaf 1 augustus worden alle stations gefaseerd afgesloten en zijn dan alleen nog toegankelijk met een ov-chipkaart.

Amsterdam Centraal gaat waarschijnlijk pas eind 2015 dicht, Utrecht Centraal mogelijk nog later.

Bron: RTL Nieuws
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

Ov-chipkaart verplicht: dit moet je weten

Vanaf 9 juli kun je niet meer met het oude vertrouwde papieren treinkaartje reizen.

Je moet dan een ov-chipkaart hebben, of een eenmalig kaartje met chip uit de automaat halen.

1. Wat verandert er op 9 juli precies?
Vanaf 9 juli verdwijnen oude vertrouwde papieren kaartjes uit de automaten op de stations. Iedereen die met de trein wil reizen, moeten dan gebruikmaken van een ov-chipkaart.

2. Ik reis zelden met de trein en heb geen ov-chipkaart. Wat nu?
Geen nood. Wie zelden of nooit met de trein reist kan nog steeds een los kaartje uit de kaartjesautomaat halen. Deze kaartjes hebben vanaf 9 juli een chip. Het zogenoemde ‘wegwerpkaartje’ is wel een euro duurder dan het oude kaartje.

3. Moet ik nu ook in- en uitchecken?
Ja, treinreizigers, óók mensen met een wegwerpkaartje, moet vanaf 9 juli in- en uitchecken. Zo kan de NS reizigersstromen in kaart te brengen.

4. Kan ik niet beter een gewone ov-chipkaart kopen?
Een plastic anonieme ov-chipkaart kost normaal gesproken 7,50 euro, maar vanaf maandag biedt de NS de kaarten 2 maanden lang voor 2 euro aan. Dus na twee treinreizen heb je het er al uit. Een voordeel is ook dat je deze ov-chipkaart ook kunt gebruiken in bus, tram of metro. Om ermee te kunnen reizen moet wel het minimale instaptarief op de kaart geladen worden. Dit instaptarief bedraagt 4 euro voor bus, metro of tram. Voor de trein is het instaptarief 20 euro. Dit bedrag is een soort borg: het wordt van je kaart afgeschreven als in incheckt en bijgeschreven als je uitcheckt.

5. Hoe kom ik aan een ov-chipkaart?
Een anonieme ov-chipkaart kun je bij iedere kaartjesautomaat kopen. Vervolgens moet je er saldo op zetten. Dit kan bij de kaartjesautomaten, maar ook bij oplaadpunten in de bus, tabakszaken of supermarkten. Je kunt ook kiezen voor een persoonlijke ov-chipkaart. Een persoonlijke ov-chipkaart is online aan te vragen. Voordeel van deze kaart is dat je er abonnementen op kunt zetten en het saldo automatisch kunt laten bijvullen wanneer het te weinig wordt.

6. Ik reis al met een ov-chipkaart. Wat verandert er voor mij?
Dan verandert er eigenlijk niets. Vanaf 1 augustus zullen reizigers wel merken dat op steeds meer stations de poortjes om in te checken echt dicht zullen zijn.

7. Kan ik straks nog een los kaartje met 40 procent korting kopen?
Nee, vanaf 9 juli zitten er geen kaartjes met 40 procent korting meer in de automaat. Wie geen ov-chipkaart heeft kan dus niet met korting meereizen met iemand die een kortingskaart heeft. Mensen die wel in het bezit zijn van een plastic ov-chipkaart, kunnen de korting wel per reis op hun kaart zetten. Daarvoor is een handeling bij de kaartjesautomaat nodig.

8. Kan ik straks nog zonder te betalen op het station komen?
Als je in het bezit bent van een ov-chipkaart kun je die gebruiken om een toegangspoortje te openen en het station te betreden. Als je binnen een uur weer uitcheckt wordt er geen saldo afgeschreven. Voor mensen zonder ov-chipkaart wordt nog naar een oplossing gezocht. Zolang die er niet is zullen ze een alternatieve route moeten nemen.

Bron: RTL Nieuws
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

Reiziger OV-chipkaart krijgt langeafstandskorting
Gepubliceerd: Maandag 23 jun 2014

De vervoerders op het spoor hebben een akkoord bereikt over de langeafstandskorting voor treinreizigers. Voortaan geldt deze korting voor iedereen die op saldo met een ov-chipkaart reist.

Dat meldt het Nationaal OV-Beraad maandag. In het NOVB werken vervoerders, reizigersorganisaties en de overheid samen.

De langeafstandskorting was het laatste struikelblok voor de definitieve overgang naar de ov-chipkaart. De prijs van reizen op saldo met meerdere vervoerders, zoals NS, Veolia en Arriva, wordt gelijk aan de prijs van een los treinkaartje, zo staat in een verklaring.

De korting geldt als een rit 40 kilometer of langer is: hoe langer de reis, hoe meer korting. De nieuwe regeling gaat woensdag in. "Om het reizen met het openbaar vervoer aantrekkelijk te houden, was met het NOVB afgesproken dat er een langeafstandskorting zou komen, die over de grenzen van de vervoerders heen geldt."

Vervoersgrenzen
De NS hanteert op dit moment al een langeafstandskorting, maar voor reizigers met een OV-chipkaart stopt die korting echter op het moment dat er van de NS naar een andere treinvervoerder wordt overgestapt. Dit is niet het geval voor reizen met het oude papieren kaartje: deze korting geldt ook over de grenzen van treinvervoerders heen.

Het oude treinkaartje wordt op 9 juli vervangen door een chipkaart voor eenmalig gebruik. Hierdoor zou de korting over de grenzen van de vervoerders komen te vervallen, waardoor de prijsverschillen opeens een stuk groter worden. Voor deze (overigens ook papieren) eenmalige ov-chipkaart, zonder saldo, moet echter wel een toeslag worden betaald.

Bron: Nu.nl
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

Treinkaartje met korting verdwijnt ter bescherming van vaste klanten
donderdag 26 juni 2014

Het papieren treinkaartje met korting verdwijnt, zodat reizigers straks per abuis niet dubbel gaan betalen. Anders zouden vaste klanten wel eens met hun voordeeluren abonnement kunnen gaan inchecken, terwijl ze al een papieren treinkaartje met chip hebben. Dat schrijft staatssecretaris Mansveld aan de Tweede Kamer.

Als er een wegwerp treinkaartje zou komen voor vaste klanten, zouden reizigers met dat kaartje ook moeten inchecken. Als ze dat niet zouden doen, maar met hun voordeelurenkaart zouden inchecken, zou er dubbel betaald worden. "De kans is reëel dat per ongeluk ook de OV-chipkaart bij
het paaltje gehouden zou worden waardoor de reiziger twee keer zou betalen" schrijft Mansveld. Daarom zou NS medio 2012 ervoor gekozen hebben om het kaartje met korting uit te faseren.

Geen precieze onderbouwing
Voor incidente reizigers zonder ov-chipkaart komt er wel een papieren kaartje met chip. Dat kaartje wordt één euro duurder. Veel politieke partijen wilde een onderbouwing van die toeslag. Mansveld komt niet met een precieze onderbouwing, maar met een algemene uitleg.

Fraude management
"In de toeslag zitten vaste en variabele kosten. Dit zit met name in de inkoop van kaartjes met een chip erin en de exploitatiekosten voor de automaten en balies waar deze kaart beschikbaar komt. Daarnaast richten vervoerders specifiek voor de eenmalige chipkaart fraude management in. De toeslag dekt de businesscase die ten grondslag ligt aan het besluit om de eenmalige chipkaart in te voeren" aldus Mansveld.

Niet buitensporig
Reizigersorganisaties trekken de hoogte van de toeslag in twijfel, en wijzen erop dat een kaartje over een korte afstand opeen relatief hard stijgt. Mansveld vindt dat geen probleem, omdat ook in de bus en tram de kaartjes bij de chauffeur soms duurder zijn. Ook geeft de staatssecretaris een voorbeeld van Londen, waar een wegwerpkaartje soms ook duurder is. Mansveld vindt de toeslag van 1 euro per kaartje niet buitensporig.

Bron: Treinreiziger.nl
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

Treinreiziger.nl heeft een overzicht gemaakt van alle veranderingen per kaartsoort vanaf 9 juli. Dit overzicht is hier te bekijken.
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

Klachtenregen over einde van het treinkaartje
Geplaatst : Vandaag 08:39

OV Loket ontvangt veel zorgen over einde papieren treinkaartje. NS belooft reizigers te helpen.

Onder veel reizigers heerst koudwatervrees voor de komst van de eenmalige ov-chipkaart en het einde van het papieren treinkaartje. Dat blijkt uit het aantal klachten dat de afgelopen drie maanden binnenkwam bij ombudsman het OV Loket. Het vormt een kwart van het totale aantal klachten over het gehele ov in het tweede kwartaal van dit jaar.

Veel onvrede heerst over de al gaande aanpassingen van de kaartautomaten op de stations, die vanaf volgende week woensdag allemaal nieuwe kaartjes met een ov-chip erin moeten uitgeven. "Vaak is niet duidelijk waar de automaten die nog wél papieren kaartjes afleveren te vinden zijn", luidt een veelgehoorde klacht. "Niet klantvriendelijk", noemt het OV loket de aanpak.

Ook maken houders van Voordeelurenkaarten zich zorgen over de situatie om straks op één rit voor de spits zonder en in de daluren mét korting te kunnen reizen. Om goedkoper uit te zijn, kopen sommige klanten nu soms twee kaartjes: één voor vol tarief tot 9 uur en één met korting vanaf dit tijdstip. "Ik moet straks halverwege de reis uit de trein springen om in- en uit te checken", klinkt het.

De huidige groei is de voorbode van een enorme klachtenstroom als volgende week woensdag het oude papieren kaartje bij NS is verdwenen, verwacht een woordvoerder van het OV Loket. "Deze signalen komen van reizigers die nu al goed opletten. Ik verwacht veel meer als straks iedereen hier tegenaan loopt."

NS deelt die verwachting niet. Het vervoersbedrijf zet nu al servicepersoneel in op diverse stations om reizigers te helpen met de volledige overgang naar de ov-chip, reageert een zegsman. "Volgende week woensdag zetten wij veel meer mensen in, die ook de dagen daarna mensen bij de kaartautomaten zullen helpen. Ook op de kleine stations en overstappunten. Zelfs onze directie zal op de stations aanwezig zijn. We doen er alles aan om reizigers te vertellen waarom en hoe we dit doen."

Bron: Metro Nieuws
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

Deel vaste klanten NS moet extra gaan betalen voor 1e klas
maandag 7 juli 2014

Vanaf 9 juli moeten sommige vaste klanten van NS veel meer gaan betalen als zij met een 2e klas abonnement 1e klas willen gaan reizen. Op dit moment kunnen abonnementshouders voor een specifiek traject hun treinkaartje upgraden naar de 1e klas, vanaf 9 juli vervalt die optie en moeten reizigers per dag upgraden naar de 1e klas. Die optie is voor sommige reizigers echter soms veel duurder, meldt reizigersorganisatie Rover.

"We ontvangen veel klachten van reizigers met verschillende 2e klas vrij reizen abonnementen (trajectabonnementen, Dal Vrij, Weekend Vrij, etc), die nu nog regelmatig een papieren overgangsbewijs kopen om éénmalig in de 1e klas te reizen. Met het afschaffen van de papieren kaartjes per 9 juli verdwijnt ook het overgangskaartje en kan alleen nog voor een hele dag 1e klas toeslag gekocht worden" meldt de vereniging.

Wie bijvoorbeeld in de spits met een geldig abonnement van Amsterdam naar Amersfoort reist, kan nu nog voor € 5,70 een 1e klas upgrade kopen voor een enkele reis. Na 9 juli moet hij dan voor € 25 een hele dag toeslag kopen. Deze toeslag is ook te koop in varianten voor alleen de daluren (€ 15) of een weekenddag (€ 10)."

Bron: Treinreiziger.nl
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

Spoorwegmuseum koopt allerlaatste papieren treinkaartje voor 250 euro
Bewerkt door: redactie − 08/07/14, 11:59© ANP.

Het Spoorwegmuseum in Utrecht betaalt 250 euro voor het allerlaatste papieren treinkaartje. Dat kaartje zal volgens directeur Evertjan de Rooy woensdagmorgen tussen 00.00 en 04.00 uur worden gekocht.

Waar het kaartje precies wordt gekocht is nog niet bekend, aangezien de NS de kaartjesautomaten in de nacht van dinsdag op woensdag gefaseerd zal uitschakelen. De museumdirecteur en zijn conservator kopen dinsdag op Utrecht CS een papieren kaartje voor een treinreis van Amsterdam naar Haarlem. Dat was in 1839 ook de allereerste reis die treinpassagiers in Nederland konden maken. 

Vanaf woensdagmorgen zijn alleen nog kaartjes met een chip erin te koop voor eenmalig gebruik. De Consumentenbond opent die dag een meldpunt voor vragen en klachten over het verdwijnen van het traditionele papieren treinkaartje. Ongeveer 2,5 miljoen mensen krijgen voor het eerst te maken met een andere manier van vervoersbewijzen kopen en gebruiken.

Ingewikkelder en duurder
De Consumentenbond vreest dat treinreizen voor een aantal groepen reizigers ingewikkelder en of duurder wordt door afschaffing van het traditionele kaartje. Dit geldt onder meer voor houders van een trajectkaart, een voordeelurenabonnement en voor reizigers die gebruik willen maken van keuzedagen of samenreiskorting.

Het meldpunt van de Consumentenbond is bedoeld om de ervaringen van reizigers in kaart te brengen. De Consumentenbond zal de resultaten van het meldpunt bespreken met NS.

Bron: De Volkskrant
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

"Rimpelloze" overgang treinkaartje
Dinsdag, 15 juli 2014, 13:02 in Binnenland

De NS is tevreden over de overgang naar het nieuwe treinkaartje. Een week geleden werd definitief afscheid genomen van het papieren treinkaartje. Passagiers kunnen nu alleen nog met een OV-chipkaart reizen. Volgens de NS zijn er weinig problemen geweest.

De afschaffing van het papieren treinkaartje was volgens een woordvoerder van de NS het laatste hoofdstuk van het ov-chipkaartdossier. "De meeste mensen reisden al met een ov-chipkaart en de laatste stap hebben we goed begeleid", zegt de woordvoerder.

De NS zette extra personeel in om de reizigers te informeren. Volgens FNV Spoor leidde dit tot lange wachtrijen bij de balies en veel spanning bij het personeel. De mensen zouden hebben moeten werken met trage printers en een tekort aan informatie.

Meldpunt
De vakbond heeft hierover een brief gestuurd aan de topman van de NS. Het bedrijf zegt verrast te zijn over de klachten en wil graag in gesprek met de vakbond.

De Consumentenbond opende vorige week een speciaal meldpunt voor klachten over het nieuwe kaartje. Na één dag lagen er 700 klachten. Inmiddels staat de teller op 1500. De bond wijst erop dat er ook andere belangenclubs zijn en dat het werkelijke aantal klachten veel hoger kan liggen.

Tegoed
Volgens de Consumentenbond klagen veel reizigers erover dat er voor een treinreis altijd twintig euro op de OV-chipkaart moet staan. Bij een gezin gaat het dan al gauw om enkele tientjes.

Reizigers hebben er ook problemen mee dat ze vaak moeten in- en uitchecken als ze met verschillende maatschappijen reizen, zoals Arriva en Syntus.

De NS zegt dat de klachten zijn geanalyseerd en dat er geen verrassingen bijzaten.

Bron: NOS
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

Baliestress op station levert lange rijen op

Werkdruk aan het loket zou oplopen door nieuw systeem en trage treinkaartjesprinter.

Bij de servicebalies van NS lijkt de overgang van het papieren treinkaartje naar de eenmalige ov-chipkaart een stuk minder soepel te verlopen dan bij de automaten. Bij servicepersoneel loopt de werkdruk op de stations op, zo blijkt uit klachten die bij FNV Spoor binnenkomen. De vakbond heeft zich per brief bij NS-directeur Timo Huges beklaagd over de situatie.

Het baliepersoneel moet met een nieuw systeem meer handelingen verrichten. Onder meer voor de nieuwe eenmalige ov-chipkaartjes, die ondertussen nog eens ‘supertraag’ worden uitgeprint. Daarnaast hapert het systeem frequent. Er zouden ook te weinig krachten zijn om de vele, vooral incidentele en oudere reizigers met vragen snel te kunnen helpen.

De problemen doen zich voor bij stations in het hele land, reageert vakbondbestuurder Veronika Teunissen. “Vooral in steden met veel toeristen en dagjesmensen ontstaan enorme wachtrijen voor het loket. Op Amsterdam Centraal kunnen mensen bij de balie van NS Internationaal wel tweeënhalf uur in de rij staan, bij binnenlandse reizen soms een uur.”

‘Enorm wennen’, noemt een NS’er de overgang naar het nieuwe baliesysteem. “Wat je eerst automatisch deed, gaat nu zomaar niet. Het systeem werkt ook trager. We wisselen geregeld omdat het anders te vermoeiend is door de drukte.” De loketmedewerker spreekt van ‘een beetje een zelfuitzoekbeleid qua instructies’. “Er gaat bijna geen dag voorbij zonder storingen”, stelt een collega.

“Het systeem is erg traag en kent veel uitval. Een aantal nieuwe wachtwoorden werkt niet”, klinkt het verder. “De printers voor de treinkaartjes zijn verschrikkelijk traag. Bij een calamiteit ontstaan er onacceptabele wachttijden. Veel 60-plusreizigers snappen niets van het inchecken en de vrije keuzedagen. Een deel zegt zijn abonnement op.

”De NS-leiding wordt verweten niet goed te hebben nagedacht over de introductie het zogenoemde ‘balie 3.0-systeem’ en afschafmoment van het papieren kaartje. Juist in de vakantietijd komen op de stations extra veel toeristen en dagjesmensen, die sowieso veel vragen hebben.

Sommige baliemedewerkers noemen de training ‘een lachertje’ en stellen dat er door inhuur van tijdelijke krachten en studenten te weinig goed opgeleid personeel beschikbaar is. “Ik houd mijn hart vast voor collega’s die buiten dienst gaan door stress en te hoge druk”, waarschuwt een personeelslid. “De mails met noodkreten van servicemedewerkers stapelen zich op.”

NS laat weten ‘verrast’ te zijn door de klachten van FNV. Een woordvoerder benadrukt dat de overgang op de eenmalige chipkaart goed is verlopen, ‘onder meer door de kundige voorlichting aan klanten door de balie- en andere medewerkers’. De directie zegt ‘graag’ in overleg te treden met de vakbond. De drukte op stations als Amsterdam zou normaal zijn voor de tijd van het jaar.

Bron: Metro Nieuws
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

'Laatste' treinkaartje gevonden
donderdag 17 jul 2014, 11:02 (Update: 17-07-14, 11:07)

Het Spoorwegmuseum zegt dat het laatste papieren treinkaartje woensdag 9 juli om 04.01 uur is verkocht. Het gaat om een enkeltje van Den Haag Ypenburg naar Voorburg.

Evertjan de Rooij van het museum stelt dat na hun oproep om het laatste kaartje in te sturen er verschillende kaartjes van 03.57, 03.58 en 03.59 uur zijn binnengekomen. En twee kaartjes van 04.00 uur. "Maar heel bijzonder was dat er ook een kaartje bijzat dat om 04.01 uur was gekocht, terwijl de NS de automaten uiterlijk om 04.00 zou omzetten. Hoe dat kan weten we niet."

NS
Een woordvoerder van de NS heeft de oplossing van het raadsel. "Wij hebben aangekondigd dat we de automaten zouden uitzetten tussen 00.00 en 04.00 uur, met een uitloop naar 05.00 uur. En dat is gefaseerd gebeurd."

Het kan volgens de NS best zo zijn dat in een regio de automaten nog iets later dan 04.00 uur actief waren. De woordvoerder sluit dan ook niet uit dat er nog ergens een kaartje opduikt dat later dan 04.01 is geprint.

Ook al bestaat die mogelijkheid, het Spoorwegmuseum beschouwt het kaartje van Den Haag Ypenburg naar Voorburg als het laatste kaartje. "Wij hebben mensen een week de tijd gegeven om kaartjes in te sturen en wij sluiten het nu af", zegt de woordvoerder.

Het kaartje zal in een vitrine bij de ingang van het museum tentoon worden gesteld. De Haagse dame die het heeft opgestuurd, krijgt een beloning van 250 euro.

Oudste kaartje
Het museum had ook nog een beloning uitgeloofd voor een eerste kaartje uit 1839, maar dat heeft nog niets opgeleverd. De Rooij verwacht ook niet dat het nog opduikt. De kaartjes moesten toen na de rit worden ingeleverd en vermoed wordt dat ze zijn vernietigd.

"Wel kregen we heel veel replica's van het eerste kaartje uit 1839. Die mensen dachten op een goudmijntje gestuit te zijn. We kregen zelfs telefoontje van mensen die al nachten niet konden slapen, maar we hebben ze moeten teleurstellen."

Bron: NOS
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

E-ticket voordeeluren verdwijnt ook bij NMBS
donderdag 17 juli 2014

Het e-ticket met veertig procent korting voor Nederlandse trajecten verdwijnt eind deze maand ook bij de Belgische spoorwegen. De NMBS verkoopt via B-Europe ook treinkaartjes binnen Nederland, mits het om een reis gaat naar Amsterdam C, Rotterdam C, Utrecht C, Schiphol of Arnhem.

Reizigers met een voordeelurenkaart mogen nu nog gebruik maken van de gereduceerde kaartjes. Ook mogen vaste NS klanten drie reizigers meenemen met korting. Bij NS kan dat vanaf 9 juli alleen nog via de ov-chipkaart, terwijl de Belgen voor Nederlandse trajecten de korting nog wel aanbieden.

"Het klopt dat de voordeelurenkorting wordt afgeschaft voor binnenlands Nederlandse vervoerbewijzen. Voor Internationale vervoerbewijzen blijft deze korting wel van kracht. Deze info is inmiddels al aan het NMBS-verkoopspersoneel meegedeeld, maar is nog niet in de systemen doorgevoerd. Dit is inderdaad gepland voor eind juli" laat een woordvoerder van de NMBS weten.

Tot en met vermoedelijk 29 juli verkoopt de NMBS nog wel treinkaartjes binnen Nederland met voordeelurenkorting. NS is daar al op 9 juli mee gestopt. Het voltarief e-ticket blijft wel gewoon bestaan.

NMBS verkoopt alleen binnenlandse treinkaartjes van en naar Amsterdam C, Rotterdam C, Utrecht C, Schiphol en Arnhem. "De routes die NMBS Europe mag verkopen worden door NS jaarlijks aangeleverd. NS opteert ervoor om via andere spoorwegmaatschappijen uitsluitend vervoerbewijzen te verkopen van of naar hun belangrijkste internationale HST-stations" aldus de NMBS woordvoerder.

Bron: Treinreiziger.nl
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

Alternatieven voor OV-chipkaart vaak onbekend bij reiziger
Gepubliceerd: Donderdag 31 jul 2014

De NS informeert reizigers onvoldoende over alternatieven voor de OV-chipkaart. Dat vinden de Consumentenbond en reizigersorganisatie Rover. 

De organisaties krijgen dagelijks klachten van treinreizigers over het feit dat zij deze alternatieven, zoals de eenmalige chipkaart of het e-ticket, niet kennen.

Dat schrijven beide organisaties donderdag in een brief aan de NS.

Volgens hen moet de NS reizigers niet alleen beter informeren over de alternatieven, maar er ook voor zorgen dat ze makkelijker kunnen worden gekocht. Nu is de eenmalige chipkaart vaak moeilijk te vinden op het scherm van de kaartautomaat en niet bij alle automaten te koop.

Volgens de organisaties schenkt de NS in hun recente campagnes alleen aandacht aan de OV-chipkaart, waardoor incidentele reizigers denken dat er geen alternatieven zijn. Zo lijkt het alsof de chipkaart de enige manier is om te reizen met de trein.  

Onrecht
Nu ervaren incidentele reizgers het als een groot onrecht dat ze in totaal 27,50 euro moeten betalen voor een chipkaart en het starttarief. Ook zijn er klachten over het feit dat er geen tijdelijke chipkaarten verkrijgbaar zijn omdat het papier op is of geprint moest worden bij een loket die nog niet open was.

Vanaf 9 juli kunnen mensen alleen nog maar in- en uitchecken om te mogen reizen met de trein. Het traditionele treinkaartje is verleden tijd. Het reizen met het openbaar vervoer is hiermee volgens de NS veiliger en makkelijker. 

Bron: Nu.nl
Goed sporen. Daar houden we van.
Gebruikersavatar
Ronnie
Site Admin
Berichten: 21646
Lid geworden op: di aug 21, 2012 8:09 pm
Contacteer:

Re: Papieren treinkaartje verdwijnt vanaf juli

Bericht door Ronnie »

Papieren kaartje komt niet terug
Maandag, 29 september 2014, 13:51 in Binnenland

De NS hoeft het papieren treinkaartje niet opnieuw in te voeren. Dat heeft het College van Beroep voor het bedrijfsleven bepaald.

Een reiziger had een zaak aangespannen tegen de NS. Hij vindt dat de ov-chipkaart niet voldoet aan de Europese regelgeving. Reizigers moeten volgens die regels onderweg hun 'reisrecht' kunnen controleren, en dus kunnen zien of ze wel goed zijn ingecheckt.

De rechter oordeelde dat de reiziger genoeg mogelijkheden heeft om te zien of hij goed is ingecheckt. Dat kan via de incheckpoortjes, de kaartautomaat op het station, via een uitdraai van de NS-transacties bij de servicebalie en via internet.

Werkinstructie
Ook kan het op het uitleesapparaat van de conducteur. Deze mogelijkheid is echter niet vastgelegd en daarmee voldoet de NS nu inderdaad niet aan de Europese regels.

De NS heeft toegezegd een werkinstructie op te stellen voor de conducteurs die de treinreiziger het recht geeft mee te kijken op het uitleesapparaat. Daarmee is volgens de rechter het probleem opgelost.

Boete
Volgens reizigersorganisatie Voor beter OV maakt deze regeling het voor conducteurs heel moeilijk om nog boetes uit te kunnen schrijven aan mensen die zonder in te checken de trein pakken.

Die kunnen zich voortaan beroepen op hun recht om te controleren of het inchecken is gelukt. Mocht dat niet zo zijn dan is het volgens de organisatie niet acceptabel de reiziger een boete op te leggen. Die heeft dan namelijk onvoldoende tijd gehad de fout te herstellen.

Bron: NOS
Goed sporen. Daar houden we van.
Plaats reactie